TYVEN Golf · Politique
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : juin 2026. Pour toute question : info@tyvengolf.com
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrablessuivant la confirmation du paiement. Les commandes avec configuration personnalisée (longueur de shaft, grip spécial) peuvent nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.
Livraison au Canada
TYVEN Golf expédie partout au Canada via FedEx, UPS ou Purolator selon votre région.
| Service | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 5 – 7 jours ouvrables | 14,99 $ CAD |
| Express | 2 – 3 jours ouvrables | 29,99 $ CAD |
Livraison internationale
TYVEN Golf expédie également aux États-Unis, en France, en Belgique, en Suisse, au Royaume-Uni et en Australie. Pour toute autre destination, contactez-nous— on s'adapte au cas par cas.
| Destination | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| États-Unis | 5 – 10 jours ouvrables | FedEx / UPS |
| France, Belgique, Suisse | 7 – 14 jours ouvrables | DHL / FedEx |
| Royaume-Uni, Australie | 7 – 14 jours ouvrables | DHL / FedEx |
Les frais d'expédition internationale sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.
Taxes et droits de douane
TYVEN Golf Inc. est une entreprise enregistrée au Québec, Canada. Le traitement des taxes varie selon votre pays de livraison.
Canada
Les taxes applicables (TPS fédérale 5 % + taxe provinciale) sont calculées et collectées à la caisse selon votre province de livraison. Exemple : commandes livrées au Québec → TPS 5 % + TVQ 9,975 % = ~14,975 %. Aucun frais surprise à la livraison.
États-Unis
Aucune taxe canadienne n'est prélevéesur les commandes américaines. Les commandes sous 800 $ USD entrent aux États-Unis en franchise de droits de douane (seuil de minimis). Au-delà, des droits peuvent s'appliquer — ils sont à la charge du destinataire.
Reste du monde (UE, UK, Australie…)
Aucune taxe canadienne n'est prélevée.Des droits de douane et taxes d'importation locales peuvent s'appliquer à la livraison selon les règles de votre pays — ces frais sont à la charge du destinataire. On déclare la valeur réelle de la commande sur tous les documents douaniers.
Suivi de commande
Un email de suivi avec lien de tracking est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre commande via la page Order Status en entrant votre numéro de commande et votre adresse email.
Commande endommagée ou manquante
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@tyvengolf.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. On vous envoie un remplacement ou un remboursement complet — sans discussion.